Q&A

お買いものについて

会員登録しないとお買いものできない?
いいえ、可能です。但し、会員と非会員(ゲスト購入)では、ご使用いただけるサービスに差がございます。詳しくはご利用ガイドをご確認下さい。
『マイページ』機能とは?
非会員(ゲスト購入)でもお買い物可能ですが、会員になって頂くと『マイぺージ』という機能をお使い頂けます。『商品のお気に入り登録、送付先の登録、注文履歴の確認』など、お買い物に便利な機能がお使い頂けるようになります。マイぺージの詳細はこちら。
お買いもの(注文)はどういう流れになる?
お買いものの流れはこちらのページをご確認下さい。
『当店でお支払い』と『Amazonアカウントでお支払い』はどう違う?
商品をカートに入れショッピングカートに進むと『当店でお支払い』と『Amazonアカウントでお支払い』を選ぶことになります。『当店でお支払い』は当店で設定しているお支払方法のことで『振込、代引、コンビニ、カード、楽天ID決済(楽天ID決済は”当店でお支払い”の中の一つです。)』などをご用意しています。『Amazonアカウントでお支払い(Amazonログイン&ペイメント)』はAmazonアカウントに登録のカードで決済できる機能です。お客様の状況に応じてお選びいただけます。Amazonログイン&ペイメントの詳細はこちら
『まとめ買い割引クーポン』は誰でも使える?
いいえ、使えません。まとめ買い割引に使用するクーポンは会員様限定になります。大変お手数ですがご利用には会員登録をお願い致します。会員登録はこちら
何もメールが届かない場合は?
ご購入直後やお問い合わせ直後に、何もメールが届かない場合、誤入力または、迷惑メール設定によって受信拒否されている可能性があります。届かない場合は迷惑メールの設定をご確認頂き、ドメイン『curoomfeelds.jp』の受信許可設定をお願いします
会員登録した内容(住所、メールアドレス、パスワードなど)を変更したい
会員登録の内容は『マイページ(ログインが必要)』から可能です。マイページ機能の説明はこちら(ご利用ガイドページ)
インターネット以外に電話やメールでも注文できる?
はい。インターネットからの注文が苦手や方や、電話やメールで問い合わせた内容を注文したい場合に承ります。ただし、購入価格に応じたポイント付与やお支払い時のポイント使用、まとめ買いクーポンはご使用できません。

オーダーメイド布団カバーサービスについて

納期はどれくらいかかる?
オーダーメイド布団カバーサービスの商品は、基本的にはご注文を頂いてから通常2~5営業日後の出荷となります。但し、お支払方法に『代金引換』を選択した場合は当店経由での発送になるため、通常1日余分に日数が掛かります。また、繁忙期(主に3月頃)には通常より納期を頂く場合や、一部商品において納期を頂くものもございます。詳しくは、各商品ページの納期説明をご確認下さい。
サイズは縮むことを考えて『大き目』に注文したほうがよい?
いいえ。オーダー布団カバー・シーツは、予め『縮み』などを考慮し大き目に作る為、お客様が大きく指定する必要はございません。布団と同じ寸法でご注文下さい。生地によって洗濯で縮む収縮率は異なりますが、生地ごとの収縮率分大きめに作ります。手作りである為、数cmの誤差は出てきますが、布団が入らないといったことはありません。
※タンブラー乾燥はかなり大きく縮むのでご使用はお控え下さい。(【関連情報】布団サイズの測り方
オーダーメイド対応の布団カバーにはどんな種類がある?
オーダーメイド対応布団カバーのラインナップ一覧をこちらのページに掲載しています。
どのような流れでオーダーする?
ご注文方法は各オーダー項目を選ぶだけの簡単操作です。 掛け布団カバーを例に、オーダーの流れについての詳しい説明ページをご用意しておりますので、ご参考下さい。『オーダーメイド布団カバー・オーダーの流れ』について
キャンセルはできる?
『製造開始以降』のキャンセルは不可です。早ければ、ご注文から数時間後には製造に入りますので、お間違いの無いようご注文下さい。それまでのキャンセルであれば『お電話もしくはメール』にて、お受け致します。
自分の布団サイズかわからないから、どのカバーサイズを選んでよいかわからない。
自分が使っている寝具がシングルなのかセミダブルなのか「よくわからない…」という方のために、こちらのページに布団サイズの見方や測り方のページをご用意しています。ご参考下さい。
サイズ指定を間違えてしまった…。直すことは可能?
可能ですが有料になります。また『長くする場合、短くする場合、生地の種類、加工の難易度』などで料金が変わってきます。詳しくは当店までお問い合わせ下さい。また以下に例を示しますのでご参考下さい。
(例1)『ダブルガーゼ素材の掛けカバーの丈210cmのところを200cmで注文してしまった…。210cmの長さに変更したい』場合、以下のような料金が発生します。
生地代+加工賃※の合計2,160円(±540円)+往復運賃が必要。
※加工賃(ファスナーをばらす、生地を継ぎ足す、ファスナーの取り付けなど)
(例2)『スリーピングカラー素材のBOXシーツの高さ40cmのところを30cmで注文してしまった…。40cmの長さに変更したい』場合、以下のような料金が発生します。
生地代+加工賃※の合計1,620円(±540円)+往復運賃が必要。
※加工賃(全周ゴムをばらす、生地を継ぎ足す、全周ゴムの取り付けなど)
OEM製造は可能?(OEM:委託者ブランドの製品を生産すること)
はい。1枚からの小ロット製造が可能です。単色5枚、単色10枚のロットごとに御見積致します。また販売中の生地以外もご用意可能です。貴社名の洗濯ネーム制作やファスナーなどの副資材、透明袋パッケージなど企画から製造までサポート致します。
ハギ(生地の継ぎ接ぎ)の位置をずらせる?
はい。個別オーダーよりお問い合わせください。例えば、幅190cm掛けカバーで2人で寝る場合は、ハギを中央にすることも可能です。BOXシーツは両サイドにハギを入れることも可能です。生地の種類ごとに追加料金が変わりますので御見積致します。

 

配送について

複数配送(2か所以上の住所への配送)には対応している?
はい、対応しています。会員、非会員ともご利用可能です。こちらのページに複数配送時の指定方法を掲載しています。
海外配送には対応している?
いいえ、海外への直接発送には対応していません。海外へのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス(転送コム)をご利用下さい。
海外転送サービス『転送コム』
※当店ご請求金額とは別に『転送コム』のサービス利用料や海外発送料金などがかかります。海外転送サービス『転送コム』は別会社となりますので、ご利用方法については『転送コム』までお願いします。荷物重量等のお問い合わせは『お電話もしくはメール』にて承ります。
困っている時は早く届けてもらえる?
はい。出来る限り希望日に届くよう精一杯頑張りますので、理由と希望日を『お電話もしくはメール』にてお知らせください。例えば、入園日やイベント開催など。

商品について

タンブラー乾燥不可製品に、乾燥機を使ったらどうなる?
初回の乾燥機使用で大きく縮み、2回目以降は小さく縮みます。ゴムやファスナーの破損、毛玉も増えてくるので、乾きにくい時期のみの一時的に使用するなど極力お避け下さい。掛け布団カバー・ボックスシーツはゆとりが多少あるので、乾燥機使用の影響は敷き布団カバーより少ないです。
某旅館向けへの実際の例ですが、寸法変化率-3%の丈200cmの製品を、乾燥機使用で2倍縮むことを想定し通常の仕上がり丈206cmのところを丈212cmで納品。「きつくなって入らない」と言った連絡はありませんが、素材や乾燥機の仕様によって変わります。
乾燥機をかける際は『静止乾燥機(浴室暖房乾燥機などもOK)』をお使い下さい。静止乾燥機は、服をハンガーに吊るす様にして乾燥させる為、タンブラー乾燥禁止の衣類も乾燥することができます。
布団乾燥機を使ってもいい?
温風の吹き出しにより、生地表面の温度が高温になると縮むので、布団乾燥機のご使用はお控えください。特に、縮むと入りにくくなる敷き布団カバーや枕カバーに影響があります。
「思ったより生地が軽い」を回避できる?
ご自宅で生地の厚みを測るのは非常に難しいので、お手元の製品と各商品ページに記載してある同じサイズの重量を比べて見て下さい。製品に糸を多く使用するほど重くなるので、生地が厚い・毛足が長い・織り密度が高いといったことが簡易的に分かります。さらには、目付け(めつけ)という織物や編物の単位面積あたりの重さを表す数値があり、生地の重量計算は、面積(平方メートル)×目付け(g/平方メートル)=重量(g)です。商品重量等のお問い合わせは『お電話もしくはメール』にて承ります。
毛玉が出来る理由と対処法は?
生地の表面が摩擦されて毛羽立って絡み合うと、小さな球状の毛玉(ピル)になります。特にポリエステルなど合成繊維は繊維強度が強いため、毛玉が容易に脱落せず残ることがあります。綿などの天然繊維は毛玉が発生しても、繊維が弱いために擦り切れてしまうのであまり目立ちません。一般的には織物より編物(ニット)の方が毛玉が発生しやすく、起毛加工や織物のガーゼ・サテンも発生しやすいです。ハサミや毛玉取り器で毛玉を切るお手入れの他、下記の対処法をお試しください。
●洗濯回数を増やすと毛玉が取れやすいので目立ちにくいです●洗濯物の摩擦が多くなる節水モードは控え、十分な水量以上で洗濯してください。また、カバー・シーツ1枚のみ洗濯用ネットに入れ、他の洗濯物と一緒にはネットに入れないでください●タンブラー乾燥など回転式乾燥機のご使用は毛羽立ちが生じ毛玉の原因となるのでお避けください●合成繊維など静電気の起こりやすい繊維で作られた寝巻きでのご使用は、摩擦で繊維が絡みやすく毛玉になりやすいのでお控え下さい。
羽毛布団の柄は多少透けるものでしょうか?
薄い色は透けやすく、薄くてもタオル地や濃い色の生地は透けにくいです。お好みの色が透けるのか、柄物の上に重ねて撮影致しますので、『お電話もしくはメール』にてお問い合わせ下さい。