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返品特約について


商品の不良などの場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一以下のような商品の場合、迅速かつ無料で対応させて頂きます。

  • 不良品の場合(損傷している、汚れている、留め具が足りない)
  • 届いた商品が注文内容と異なっていた場合

但し、商品到着後6日以内までに必ずご連絡下さい。その日数を過ぎますと、お受け致しかねます。

条件をご確認の上、まずは以下までご連絡下さい。

〒697-0033 島根県浜田市朝日町1431
株式会社かみのや 返品受付係

返品の場合

ご希望日時をお聞きした後、弊社よりお近くの宅配ドライバーを手配し、早急に集荷へ伺います。商品が当店に戻り次第検品を行い、返金の手続きを行います。(振込の場合は口座をお聞きした後、10日以内にお振込み致します)

交換の場合

お申し出の後、弊社より早急に交換品を発送し、お届け時に返品分を受け取ります(運送業者による同時引取り交換)。事前の梱包をお願いいたします。

キャンセルの場合

キャンセルをする場合は、送料着払いにて上記住所までお送り下さい。

商品が当店に戻り次第検品を行い、返金の手続きを行います。(振込の場合は口座をお聞きした後、10日以内にお振込み致します)

送料・手数料について

当該商品の返送に要する送料・振込み手数料は、弊社にて負担致します。

●不良品以外の返品・交換・キャンセルはできません

当店の全商品は、お客様の仕様に合わせ一からお作りする商品となるため、返品・交換・キャンセルが原則できません。但し、製造前なら可能ですのでその際はご連絡下さい(すぐに製造に入りますのでお問い合わせ先よりお早めにご連絡下さい)。

●サイズを間違えた場合はお直しが可能です

サイズ指定を間違えた場合は有料でお直しが可能です(参考:Q&A「サイズ指定を間違えてしまった…。直すことは可能か?)。お直しをご依頼される場合は、お問い合わせ先までご連絡下さい。

●不良品を勝手に廃棄しないでください

不良品は回収が必要なため、勝手に廃棄されると対応をお断りします。

キャンセルや注文内容変更の操作方法について

キャンセルや注文内容の変更は、当店へお電話もしくはメールで以下の内容とともにご連絡ください。会員様のみマイページから購入履歴の確認は可能ですが、キャンセル操作や変更操作は、システムの都合上できません。

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